Een afgewezen registratie betekent dat het casino je aanmelding niet accepteert, zodat je geen account kunt openen en niet kunt storten of spelen. Meestal ligt de oorzaak bij een e-mailadres dat al in gebruik is, een woonland buiten het aanbod, gegevens die niet overeenkomen met je ID of een browser die het formulier blokkeert. Zoek de oorzaak in de volgorde waarin ze het snelst te controleren zijn. Wie zich bij SpinBoss wil aanmelden en steeds dezelfde afwijzing krijgt, begint het best met de eerste oorzaak.
Het e-mailadres bij SpinBoss is al in gebruik
Het duidelijkste signaal is een melding dat het e-mailadres of de gebruikersnaam al in gebruik is. Dat betekent meestal dat er eerder een account is aangemaakt, ook als je dat zelf niet meer weet. Zoek in je mailbox naar een bevestigingsmail van SpinBoss en probeer in te loggen met het wachtwoord dat je toen koos. Let daarbij op kleine verschillen, zoals een extra punt in het adres, een andere spelling of een hoofdletter die niet klopt. Ook een oud adres dat je niet meer gebruikt kan de oorzaak zijn.
Log in met het bestaande account of herstel het wachtwoord via het adres dat je nog gebruikt. Lukt dat niet, dan is het helpcentrum de plek om het account te laten controleren.
Je woonland valt buiten het aanbod
Je woonland is een tweede mogelijke oorzaak. Een casino accepteert alleen aanmeldingen uit landen waar het aanbod geldt, en wie daarbuiten woont, krijgt vaak een kale afwijzing. Het symptoom is een formulier dat stopt nadat je het adres hebt ingevuld, of een melding dat je land niet wordt ondersteund. Controleer of het land in je profiel klopt met je werkelijke woonadres, niet met een oud adres. Vergelijk ook of je verbinding via een vpn loopt, want dat kan je locatie verkeerd aangeven. De voorwaarden van SpinBoss zijn de plek om te zien welke landen zijn uitgesloten.
Zet je profiel op het juiste land en schakel een vpn uit voordat je opnieuw probeert.
Naam of geboortedatum wijkt af van je ID
Het derde punt is een verschil tussen je persoonsgegevens en je identiteitsbewijs. Als je naam, geboortedatum of adres net iets anders is ingevuld dan op je paspoort of identiteitskaart, kan de registratie automatisch worden afgewezen. Dat gebeurt vaak bij een tussenvoegsel dat je weglaat, een voornaam die je afkort of een verhuizing waarbij het adres op je ID nog het oude is. Het symptoom is meestal een vage melding dat de gegevens niet zijn geverifieerd. Leg je ID naast het formulier en vergelijk elk veld letter voor letter.
Pas het formulier aan zodat elk veld exact overeenkomt met je ID, inclusief de volgorde van dag, maand en jaar.
Browser of adblocker blokkeert het registratieformulier
De laatste oorzaak is technisch en wordt vaak over het hoofd gezien. Een adblocker of strikte privacyinstelling kan het formulier blokkeren, zodat je verzending stilletjes mislukt zonder foutmelding. Het symptoom is een knop die niets doet of een pagina die vastloopt. Test het formulier in een ander browservenster met de adblocker uitgeschakeld. Werkt het daar wel, dan ligt het aan je instellingen en niet aan SpinBoss.
Schakel de adblocker voor deze site uit en laad de pagina opnieuw, of gebruik een andere browser voor de registratie.
Twee lezers, twee vervolgstappen
Lezer één herkent het e-mailadres maar weet niet meer waar het is gebruikt. Die begint met inloggen of het wachtwoord herstellen op het bestaande adres en maakt pas daarna een nieuwe aanmelding, want een tweede account met hetzelfde adres wordt vrijwel altijd geweigerd. Lukt herstel niet, dan moet het bestaande account worden gecontroleerd, en dat gebeurt niet via een nieuwe poging.
Lezer twee heeft een schoon e-mailadres, een ID dat klopt en een browser zonder problemen, en ziet toch een afwijzing. Die controleert het woonland en leest de voorwaarden van SpinBoss om te zien of het land is toegestaan. Blijft de afwijzing komen, probeer het formulier dan op een ander apparaat, zodat duidelijk wordt of het aan het apparaat of aan het account ligt.
